Descripción del curso

Los Líderes desempeñan un papel crucial en muchas organizaciones, supervisando el trabajo diario de los empleados de primera línea, asegurándose de que los objetivos de productividad se cumplan dentro de los estándares de calidad y seguridad. Esto puede ser difícil sin la autoridad organizacional que tiene un supervisor, por lo que los líderes deben desarrollar el poder de influencia para tener un impacto.

En esta clase, los Líderes aprenderán habilidades que usarán a diario: el manejar las relaciones con sus compañeros de trabajo, establecer una comunicación abierta, establecer expectativas claras y dar retroalimentación para mejorar el desempeño.

Después de completar este curso, los participantes podrán:

• Manejar las relaciones con empleados que no tienen el rol de Líderes, incrementando el trabajo en equipo y la productividad
• Utilizar técnicas de escucha activa para aumentar el intercambio de información en todo el equipo
• Establecer de manera efectiva las expectativas de rendimiento para los empleados
• Reconocer a los empleados de alto rendimiento con un modelo de retroalimentación de tres pasos
• Mejorar el bajo rendimiento de los empleados, con un modelo de retroalimentación de cuatro pasos